Phase 3: Ideate Solutions 創意解決方案
確認了使用者主要問題後，設計師開始進入"創意"階段。
目標：透過集體討論，想出多種可能解決方案。
特點：開始時 → 不要評價，只管提出更多想法。後來 → 比較和篩選方案，找出最好的解決辦法。
團隊合作：通常和團隊成員、業務相關人員和使用者一起完成。
常用創意方法 Common Ideation Techniques
"我們如何能夠……？"（How Might We, HMW）
把問題變成開放性提問。
例子（麵包店案例 – Berta）：
- 我們如何讓網上訂購更簡單？
- 我們如何讓系統像朋友聊天一樣友好？
- 我們如何讓系統適合Berta的視力需求？
好處：幫助從不同角度找解決方法。
快速草圖（Rapid Sketching / Crazy Eights）
用畫圖方式進行頭腦風暴，適合設計介面。
做法：
- 把一張紙分成八格。
- 設定8分鐘倒計時。
- 每分鐘在一格里畫一個不同方案。
- 結果：8個不同草圖，可以進一步討論。
競爭對手分析（Competitive Audits）
研究競爭對手產品，問：
- 他們提供什麼？
- 優缺點是什麼？
好處：
- 獲取靈感，避開錯誤。
- 發現市場機會。
- 省時省錢。
SCAMPER方法
改進現有方案的七個方向：
- 替代（Substitute）
- 組合（Combine）
- 調整（Adapt）
- 修改（Modify）
- 另作他用（Put to another use）
- 刪除（Eliminate）
- 重新排列（Rearrange）
團隊協作（Collaboration）
好的創意通常來自團隊合作。
開始前要確定：
- 誰參與？各自做什麼？
- 在哪裡做？線上還是線下？
- 為什麼合作？目標是什麼？
- 怎麼合作？用什麼工具和方法？
業務需求與創意 Business Requirements and Ideation
創意要考慮業務需求：
- 哪些想法能在預算和時間內完成？
- 哪些方案符合專案要求？
- 業務限制既是約束，也能激發創造力和指導過程。
重點總結 Key Takeaways
- 創意階段要重視數量 → 儘量想出更多方案。
- 方法包括：HMW問題、快速草圖、競爭分析、SCAMPER。
- 創意過程應該有趣、不批評、自由發揮。
- 最後階段，要把創意與業務需求對比，選出既滿足使用者需求又符合專案條件的方案。